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Windows Live软件包安装使用问题自助排查

天极网软件频道2009-01-08 11:32我要吐槽

  如果您安装、使用Windows Live 软件包过程中,遇到问题或错误, 如:“Windows Live 软件包无法安装,并出现错误代码0x8000fff”、“Windows Live 软件包无法安装,并出现错误代码0x80004004”等,您可先采用以下几种方法来自助排查并解决故障。

  步骤1:自助排查解决问题

  Windows Live 软件包无法安装
  【分析】安装失败可能有多种原因造成,这些原因可能是之前的Windows Live软件包没有卸载干净而留有残余,或者在安装Windows Live软件包时,更新的某些系统组件需要重启Windows后再继续安装等等。您可以尝试用以下几种方法来解决问题。

  方法一:当第一次安装失败后,尝试重启Windows,再重新尝试安装Windows Live 软件包
  详细步骤:
  重新启动Windows
  重新下载/安装Windows Live 软件包(下载地址:http://www.mydown.com/game/250/250296.html

  方法二:通过控制面板正常卸载Windows Live 软件包,再尝试重新安装Windows Live 软件包
  详细步骤:
  Windows XP 用户:
  单击 开始 -> 单击 控制面板 -> 双击 添加或删除程序 –> 单击 删除一个程序
  选择Windows Live 软件包
  单击 更改/删除
  完全删除Windows Live 软件包
  重新安装Windows Live 软件包

  Windows Vista 用户:
  单击 开始 -> 单击 控制面板 -> 找到 程序 -> 单击 删除一个程序
  选择 Windows Live 软件包
  单击 更改/删除
  完全删除Windows Live 软件包
  重新下载/安装Windows Live 软件包(下载地址:http://www.mydown.com/game/250/250296.html

  方法三:使用 Windows Installer 清理实用工具清除 Windows Installer 数据库中的条目
  【分析】安装失败的另一个原因是由于没能完全卸载之前使用的Messenger或其他Windows Live组件导致的,建议您彻底卸载重装Messenger或Windows Live组件。
  详细步骤:
  访问 http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;zh-cn;290301
  按照说明下载并安装 Windows Installer 清理实用工具包。
  启动该实用工具。单击该实用工具识别的所有Messenger 条目,然后单击“删除”。
  单击“退出”。
  重新下载/安装Windows Live 软件包(下载地址:http://www.mydown.com/game/250/250296.html

  步骤2:寻求客服专员人工帮助

  如果通过上述步骤仍无法解决您的问题,那么您可能会需要联系我们的客服专员来进一步为你服务。

  您可以登录客服支持站点:https://support.live.com/
  选择出现问题需要专员支持的产品:如” Windows Live 安装程序” 或“Windows Live Messenger 9.0”
  点击左侧任何一个常见问题
  点击页面右下角 获取其他帮助
  点击 获得支持
  填写弹出页面中的表格,详细描述您的问题

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作者:编辑整理责任编辑:杨玲)
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