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Windows Live软件包安装问题常用解决方案

天极网软件频道2008-12-23 16:09我要吐槽

  如果您在安装、使用Windows Live 软件包过程中,遇到问题或错误,如Windows Live 软件包无法安装,或Windows Live Messenger无法登陆等,请先不要着急下面就教大家一些常用的解决方案来排除这些障碍吧!

  步骤一:自助排查解决问题

  以下我列出了一些可能出现的问题与一些常用的解决方案,请您先预览一下您是否也遇到了如下问题:
  【分析】安装失败可能有多种原因造成,例如之前的Windows Live软件包没有卸载干净而留有残余,或者在安装Windows Live软件包时,更新的某些系统组件需要重启Windows后再继续安装等等,这一些原因都可能导致Windows Live 软件包安装失败,您可以尝试以下2种方法。

  方法一: 通过控制面板正常卸载Windows Live 软件包,再尝试重新安装Windows Live 软件包

  Windows XP 用户:
  1. 单击 开始 -> 单击 控制面板 -> 双击 添加或删除程序 –> 单击 删除一个程序
  2. 选择Windows Live 软件包
  3. 单击 更改/删除
  4. 完全删除Windows Live 软件包
  5. 重新安装Windows Live 软件包

  Windows Vista 用户:
  1. 单击 开始 -> 单击 控制面板 -> 找到 程序 -> 单击 删除一个程序
  2. 选择 Windows Live 软件包
  3. 单击 更改/删除
  4. 完全删除Windows Live 软件包
  5. 重新安装Windows Live 软件包


  方法二: 第一次安装失败后,尝试重启Windows,再重新尝试安装Windows Live 软件包

  1. 重新启动Windows
  2. 重新启动Windows Live 软件包安装程序开始安装

  步骤二:寻求客服专员人工帮助

  如果通过上述步骤仍无法解决您的问题,那么您可能会需要联系我们的客服专员来进一步为你服务。
  1. 您可以登录客服支持站点:https://support.live.com/
  2. 选择出现问题需要专员支持的产品:如” Windows Live 安装程序” 或“Windows Live Messenger 9.0”
  3. 点击左侧任何一个常见问题
  4. 点击页面右下角 获取其他帮助
  5. 点击 获得支持
  6. 填写弹出页面中的表格,详细描述您的问题

  特别推荐:抢鲜体验Windows Live Wave 3 客户端组件 
  Windows Live Messenger(MSN9.0)全新功能

作者:MSN责任编辑:杨玲)
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