体验用户：上海香啡缤餐饮有限公司(Coffee Bean & Tea Leaf)
香啡缤始建于1963年美国的加利福尼亚，营运至今已成为一家享有良好声誉和形象的知名连锁餐饮经营企业。Coffe Bean在全球拥有200余家营业网点，作为拥有咖啡喝茶叶特许经营品牌的它，是世界第二大的连锁企业。
企业IM所遇问题——传统EIM软件水太“深” 隐形成本接踵而至
小李是香啡缤的IT主管，为满足公司内部的日常沟通需求，小李为公司选择了一款业内比较知名的只适用于企业内部即时沟通的EIM软件，但由于该软件的购买成本较高，为谨慎考虑，小李先为公司安装了该软件的免费试用版，让公司员工可以先使用后，再决定是否最终购买。然而，该软件在公司内部使用正常，正当临近试用截止日期时，小李开始与该软件的厂商开始洽谈购买事宜。
但是，小李很快发现该软件购买成本非常昂贵，远远超出公司可以承受的范围，而且，购买之后还将面临很多隐形成本，比如在公司部署服务器，至少要用去2个星期的时间，即便成功上线，还需要对员工们进行多次使用培训(正式版功能模块多)，这又将花去很多不可预知的时间。种种成本压力使得小李放弃了对该软件的购买计划，但要如何解决公司即时沟通工具遭遇的“空缺”呢？
免费、快速、无需培训 imo化解Coffee Bean的企业IM尴尬
之后，小李通过百度搜索到了一款全球领先的企业即时通讯平台imo。最初被imo吸引是因为它是免费的，在了解到imo是国家工信部、上海市经信委等各级政府部门大力支持的企业即时通讯平台以及目前已经有2万多家企业在使用imo，这些用户中包括了中国联通、鲁花食品、百联集团、上岛咖啡、申通快递、中国建筑、神州数码、顶誉食品等众多知名企业。这些吸引了小李，他决定自己下载imo亲自尝试。
很快，小李发现这个免费的imo在使用上并不逊色于之前试用过的需要昂贵价格的某EIM软件。
首先，imo将企业级的IM软件互联网化，使用者只需上网下载，注册后即可使用，整个过程5分钟搞定，就好比安装使用QQ或MSN一般简便快速，无需在公司内部重新部署服务器;
其次，正因为是下载即用，imo不需要任何培训，登陆其界面就用种“似曾相识”的感觉，操作完全符合使用习惯，也就意味着无需对员工进行培训，员工拿到就会用。
就这样，imo在Coffee Bean很快推行开来，员工们也并没有因为imo替换了之前的大牌EIM而感到不适应。在使用了一段时间后，除了基本的即时通讯功能之外，imo的电子公告、电子白板、电子投票、邮箱感知等办公功能也在日常应用中受到了公司员工们的广泛青睐。
现在，imo企业即时通讯不仅为Coffee Bean的创造了纯净、积极的办公环境，还大大提高了员工工作效率。
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